Versand und Rückgaben

Versand

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Rückgabe

Rückgaberecht

Vorraussetzungen

Rücksendeprozess

Rückerstattung

Austausch

FAQ

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt angekommen ist?

Kann ich die Versandart nach der Bestellung noch ändern?

Versand

Liefergebiete

Wir liefern weltweit! Egal, ob Sie in Deutschland, Österreich, der Schweiz oder international bestellen – wir sorgen dafür, dass Ihre Bestellung sicher und schnell bei Ihnen ankommt.

Versandkosten

Unsere Versandkosten sind transparent und fair gestaltet:

Deutschland: Kostenlos.

Europa: 8,- €.

International: Abhängig vom Zielland und Gewicht.

Lieferzeiten

Standardversand: 1-2 Werktage

Expressversand: 1 Werktag (gegen Aufpreis)

Internationaler Versand: 3-10 Werktage

Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten je nach Zielland variieren können.

Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen können.

Rückgabe

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihre Bestellung zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Alle Etiketten und Zubehörteile müssen vorhanden sein.
Personalisierte Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt.

Rücksendeprozess

1. Kontaktaufnahme:

Senden Sie eine E-Mail an info@seebergwerk.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.

2. Rücksendeschein

Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie einen Rücksendeschein und weitere Anweisungen.

3. Verpackung

Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder in einer ähnlichen stabilen Verpackung.

4. Versand

Bringen Sie den Rücksendeschein auf dem Paket an und senden Sie es an die angegebene Adresse.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder falschen Lieferungen erstattet.

Austausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen? Bitte kontaktieren Sie uns unter info@seebergwerk.com, um den Austauschprozess zu starten.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit einsehen können.

Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt angekommen ist?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter info@seebergwerk.com und senden Sie Fotos des Schadens. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Kann ich die Versandart nach der Bestellung noch ändern?

In den meisten Fällen ist eine Änderung der Versandart nach der Bestellung nicht mehr möglich. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich, um mögliche Optionen zu besprechen.